A.0 疑難排解 資產庫存

使用 Novell® ZENworks® 10 資產庫存時可能會遇到一些問題，以下各節介紹這些問題的解決方案：

NetWare 上的 ZENworks 調適性代辦無法將庫存傳送至 ZENworks 伺服器或從 ZENworks 伺服器取得設定

來源： ZENworks 10 Asset Management；資產庫存。
可能的原因 1： ZENworks 伺服器的 IP 位址不正確。
動作 1: 設定正確的 IP 位址︰

  1. 在 sys:\ZENworks\zaa\uiaconfig.xml 檔案的以下行中指定正確的 IP 位址︰

    <server>ipaddress:80</server>

    其中 ipaddress 是伺服器的位址。

  2. (選擇性) 若要立即張貼掃描，請重新啟動 zenaa 模組。

可能的原因 2： 沒有網路連接或 ZENworks 伺服器已關機。
動作 2： 確定 ZENworks 伺服器已經啟動並在執行中。
可能的原因 3： 主要伺服器已設定為不在埠 80 上執行。
動作 3︰ 設定正確的埠號碼︰

  1. 在 sys:\ZENworks\zaa\uiaconfig.xml 檔案的以下行中設定正確的埠號碼︰

    <server>ipaddress:80</server>

    其中 ipaddress 是伺服器的位址。

  2. (選擇性) 若要立即張貼掃描，請重新啟動 zenaa 模組。

若多個 LDAP 輸入任務同時執行，則它們會保持等待中狀態

來源： ZENworks 10 Asset Management；資產庫存。
說明： 若有 LDAP 輸入任務尚未完成，而您又同時執行了一個新任務，則該新任務不會啟動，將保持為等待中狀態。
可能的原因 1： 有多個任務在同時執行。
動作 1: 執行新任務之前，請確定所有現有的任務均處於已完成狀態。
可能的原因 2： 之前將多個任務排程在同一時間執行。
動作 2： 請確保不要將多個任務排程在同一時間執行。

僅庫存受管理設備無法張貼掃描

來源： ZENworks 10 Asset Management；資產庫存。
可能的原因： uiaconfig.xml 檔案可能已損毀。
動作： 請進行下列幾項操作：

  1. 在 uiaconfig.xml 檔案的以下行中新增或變更 IP 位址︰

    Server="a.b.c.d"

    其中 a.b.c.d 是伺服器的 IP 位址。

    在 Linux 中，uiaconfig.xml 位於 opt/novell/zenworks/umia 中。

  2. (選擇性) 若要立即張貼掃描，請重新啟動 zenumia 服務。

系統不會為 Linux 主要伺服器顯示受管理設備的庫存資料

來源： ZENworks 10 Asset Management；資產庫存。
說明： ZENworks 控制中心中不會為 Linux 主要伺服器顯示受管理設備的庫存資料。
動作： 在 Linux 主要伺服器中安裝僅庫存代辦。Linux 主要伺服器會做為不受管理的設備列在 ZCC 中 (「設備」>「已庫存」)。

如需如何安裝僅庫存代辦的詳細資訊，請參閱ZENworks 10 探查/部署/淘汰參考中的在 Linux 上安裝/UNIX。

如何啟用除錯記錄？

來源： ZENworks 10 Asset Management；資產庫存。
動作： 若要啟用記錄，請參閱 Novell 支援知識庫中的 TID 3418069。

無法在 ZENworks 控制中心中輸入由可攜式收集器收集的庫存資料

來源： ZENworks 10 Asset Management；資產庫存。
可能的原因： 在庫存掃描檔案中，&、# 或 1 等特殊字元會附加 <DateInstalled> 標籤。例如：

<DateInstalled>&#1;</DateInstalled>

動作： 請進行下列幾項操作：

  1. 在您要輸入其庫存資料的 .xml 檔案中，移除如 &、# 或 1 等附加了 <DateInstalled> 標籤的所有特殊字元，並確定標籤僅包含以下資訊︰

    <DateInstalled></DateInstalled>

  2. 重新輸入庫存資料。

    如需詳細資訊，請參閱節 3.6.4, 輸入以可攜式收集器所收集的資料。