如果受管理設備與輔助設備上安裝了以下任一版本，您可以將它們升級至 ZENworks 11 SP2︰
ZENworks 10 Configuration Management SP2 (10.2.2)
ZENworks 10 Configuration Management SP3 (10.3)
ZENworks 10 Configuration Management SP3 (10.3.1)
ZENworks 10 Configuration Management SP3 (10.3.2)
ZENworks 10 Configuration Management SP3 (10.3.3)
ZENworks 10 Configuration Management SP4 (10.3.4)
ZENworks 11
ZENworks 11 SP1
ZENworks 11 SP1a
您無法升級安裝了 ZENworks Configuration Management 10.2.2/10.3.x 的 Windows 2000 受管理設備，因為在 ZENworks 11 SP2 中，Windows 2000 不能做為受管理設備的平台。不過，安裝了 ZENworks Configuration Management 10.2.2/10.3.x 的 Windows 2000 受管理設備仍可以與 ZENworks 11 SP2 主要伺服器進行通訊。
若要將受管理設備與輔助設備升級至 ZENworks 11，請參閱以下幾節︰