Novell Doc: Riferimento per la gestione remota di Novell ZENworks 10 Configuration Management - Gestione di una sessione Controllo remoto

3.1 Gestione di una sessione Controllo remoto

Gestione remota consente di controllare a distanza un dispositivo gestito. Con le connessioni di controllo remoto, l'operatore remoto può non solo esaminare ma anche controllare il dispositivo gestito, così da assistere l'utente e risolvere problemi sul dispositivo gestito. Per informazioni su come avviare una sessione di Controllo remoto, consultare Sezione 2.8, Avvio delle operazioni di Gestione remota.

3.1.1 Uso delle opzioni della barra degli strumenti nel visualizzatore di Gestione remota

La seguente tabella descrive le varie opzioni della barra degli strumenti disponibili nel visualizzatore di Gestione remota durante una sessione Controllo remoto. con i tasti di scelta rapida eventualmente disponibili.

Tabella 3-1 Opzioni della barra degli strumenti nel visualizzatore di Gestione remota

Opzione	Tasto di scelta rapida	Funzionalità
Opzioni di connessione	Ctrl+Alt+Maiusc+P	Consente di configurare vari parametri della sessione, quali Formato e di codifica per l'ottimizzazione delle prestazioni, ad esempio Registrazione, e di gestione del cursore remoto e locale.
Informazioni sulla connessione	Ctrl+Alt+Maiusc+I	Fornisce il nome dell'host, la porta, la risoluzione dello schermo e la versione di protocollo del dispositivo gestito.
Schermo intero	Ctrl+Alt+Maiusc+F	Consente di passare da schermo interno a modalità normale e viceversa.
Richiesta di aggiornamento dello schermo	Ctrl+Alt+Maiusc+H	Consente di aggiornare la finestra di visualizzazione.
Invia Ctrl + Alt + Canc		Invia la combinazione di tasti Ctrl + Alt + Canc al dispositivo gestito.
Invia Ctrl-Esc		Consente di invocare il menu di avvio sul dispositivo gestito.
Invia battuta Alt / Rilascia		Facendo clic su questa opzione e premendo il tasto ALT sulla tastiera la battuta ALT viene inviata al dispositivo gestito.
Oscura / Attiva schermo	Ctrl+Alt+Maiusc+B	Oscura o attiva lo schermo sul dispositivo gestito. Quando lo schermo del dispositivo viene svuotato, le operazioni eseguite dall'operatore remoto sul dispositivo non risultano visibili all'utente che opera sul dispositivo. Il funzionamento di tastiera e mouse sul dispositivo gestito è a sua volta bloccato. Questa opzione è abilitata solo se l'opzione Consenti lo svuotamento dello schermo del dispositivo gestito è abilitata nelle norme di gestione remota in vigore sul dispositivo gestito.
Blocca / Sblocca tastiera e mouse	Ctrl+Alt+Maiusc+L	Consente di bloccare o sbloccare i controlli della tastiera e del mouse del dispositivo gestito. Quando i controlli di mouse e tastiera del dispositivo sono bloccati, l'utente sul dispositivo gestito non può utilizzarli. Questa opzione è abilitata solo se l'opzione Consenti lo svuotamento dello schermo del dispositivo gestito è abilitata nelle norme di gestione remota in vigore sul dispositivo gestito.
Trasferisci file	Ctrl+Alt+Maiusc+T	Consente di avviare una sessione di trasferimento dei file verso e dal dispositivo gestito. Questa opzione è abilitata solo se l'opzione Consenti il blocco del mouse e della tastiera del dispositivo gestito durante il controllo remoto è abilitata nelle norme di gestione remota in vigore sul dispositivo gestito. Per ulteriori informazioni sul trasferimento di file, vedere Sezione 3.5, Gestione di una sessione di trasferimento file.
Collaborazione		Avvia una sessione in collaborazione di ZENworks Remote Management sul dispositivo gestito, che permette di invitare diversi operatori remoti a unirsi alla sessione di gestione remota. È inoltre possibile delegare i diritti di controllo remoto a un altro operatore remoto per risolvere il problema. Questa opzione è attualmente supportata solo su Windows. Per ulteriori informazioni sulle sessioni in collaborazione, vedere Sezione 3.1.2, Collaborazione a una sessione.
Esecuzione remota	Ctrl+Alt+Maiusc+U	Avvia una sessione Esecuzione remota sul dispositivo gestito, che consente di avviare a distanza tutti i file eseguibili sul dispositivo gestito. Questa opzione è abilitata solo se l'opzione Consenti l'esecuzione remota di programmi sul dispositivo gestito è abilitata nelle norme di gestione remota in vigore sul dispositivo gestito.
Ignora screen saver	Ctrl+Alt+Maiusc+O	Ignora tutti gli screen saver protetti da password sul dispositivo gestito durante la sessione remota. Questa opzione è abilitata solo se l'opzione Consenti lo sblocco automatico dello screen saver durante il controllo remoto è abilitata nelle norme di gestione remota in vigore sul dispositivo gestito.
Disconnessione	Alt+F4	Chiude la sessione remota.

3.1.2 Collaborazione a una sessione

La funzione di sessione in collaborazione consente di invitare più operatori remoti a partecipare a una sessione di gestione remota se tali operatori hanno avviato il listener di Gestione remota per individuare le richieste di sessione remota. È inoltre possibile delegare i diritti di controllo remoto a un operatore remoto per consentire di risolvere un problema e quindi di riottenerli. Questa opzione è correntemente supportata solo in Windows.

Se si avvia prima una sessione di controllo remoto sul dispositivo gestito, si otterranno i privilegi dell'operatore remoto master. È possibile usare le sessioni in collaborazione per:

Invitare gli operatori remoti a partecipare a una sessione di controllo remoto.
Delegare i diritti di controllo remoto a un operatore remoto per consentire di risolvere un problema e quindi di riottenerli.
Terminare una sessione remota.

Per avviare una sessione in collaborazione:

Avviare la sessione di controllo remoto sul dispositivo gestito in modalità di collaborazione.

Per informazioni su come avviare una sessione di Controllo remoto, consultare Sezione 2.8, Avvio delle operazioni di Gestione remota.
Nella barra degli strumenti del visualizzatore di Gestione remota, fare clic su per visualizzare la finestra Sessione in collaborazione.

La finestra Sessione in collaborazione include l'elenco di tutti gli operatori remoti aggiunti nella norma di gestione remota configurata sul dispositivo. Ogni operatore remoto è elencato come voce separata, preceduta da un cerchio colorato:

Un cerchio grigio indica che l'operatore non partecipa alla sessione.
Un cerchio rosso indica che l'operatore remoto partecipa alla sessione in modalità di Visualizzazione remota.
Un cerchio verde indica che l'operatore remoto partecipa alla sessione e ha ricevuto in delega i diritti di controllo remoto nella sessione.

Per ulteriori informazioni su come aggiungere operatori remoti, vedere Sezione 2.3, Creazione delle norme di gestione remota.

Nella tabella che segue sono elencate le azioni eseguibili come operatore remoto master durante una sessione in collaborazione:

Tabella 3-2 Opzioni della finestra Sessione in collaborazione

Task	Passaggi	Dettagli aggiuntivi
Invitare un operatore remoto a partecipare a una sessione remota.	Selezionare un operatore remoto elencato nella finestra della sessione in collaborazione. Fare clic su Invita.	Se l'operatore remoto accetta la richiesta e partecipa alla sessione, il cerchio grigio dell'operatore remoto diventa rosso. Per default, la nuova sessione viene avviata in modalità Visualizzazione remota.
Delega dei diritti di controllo remoto all'operatore remoto	Selezionare l'operatore remoto a cui si desidera delegare i diritti di controllo remoto. Fare clic su Delega.	L'operatore remoto selezionato è in modalità Controllo remoto e il cerchio rosso dell'operatore remoto diventa verde. L'operatore remoto master passa automaticamente alla modalità Visualizzazione remota.
Recupero dei diritti di controllo remoto dall'operatore remoto	Fare clic su Ripristina controllo.	Per l'operatore remoto viene attivata la modalità di Visualizzazione remota e il cerchio diventa da verde a rosso. L'operatore remoto master passa automaticamente alla modalità Controllo remoto.
Interruzione della sessione remota	Selezionare l'operatore remoto che si desidera interrompere dalla sessione remota. Fare clic su Termina.	Se per l'operatore remoto selezionato è attiva la modalità Controllo remoto, verranno ripristinati i diritti di Controllo remoto. La sessione dell'operatore remoto verrà terminata e il relativo cerchio diventa grigio.
Invitare un operatore remoto esterno	Fare clic su Invita esterno per invitare gli operatori remoti non elencati nella finestra Sessione in collaborazione a unirsi alla sessione remota. Specificare il nome DNS o l'indirizzo IP del dispositivo dell'operatore remoto e il numero di porta, ad esempio 10.0.0.0 ~~1000. Fare clic su Invita.

Se l'operatore remoto master si scollega dalla sessione remota, tutti gli operatori remoti vengono scollegati dalla sessione.