2.8 Avvio delle operazioni di Gestione remota

Le operazioni remote sono avviabili come segue:

2.8.1 Avvio di una sessione dalla console di gestione

In questo caso, la sessione remota è avviata dall'amministratore sulla console di gestione. La console di gestione è in genere ubicata in una rete aziendale e il dispositivo gestito può trovarsi all'interno o all'esterno della rete aziendale. Nell'illustrazione che segue è raffigurata una sessione remota avviata sul dispositivo gestito dalla console di gestione.

Figura 2-1 Sessione avviata da console

L'agente Gestione remota viene avviato automaticamente all'avvio del dispositivo gestito. Al momento della distribuzione vengono create norme di gestione remota di default sul dispositivo gestito. È possibile gestire in remoto il dispositivo usando queste norme di default esclusivamente in modalità di autenticazione basata su diritti. Se si creano nuove norme di gestione remota, le nuove norme hanno la precedenza sulle norme di default.

Per consentire l'esecuzione della connessione da una rete pubblica in una rete privata, distribuire DNS Application Level Gateway (DNS_ALG). Per ulteriori informazioni su DNS_ALG, consultare RFC 2694.

Se si desidera gestire in remoto un dispositivo utilizzando il rispettivo nome DNS, assicurarsi che il servizio DNS dinamico venga distribuito nella rete.

L'operatore remoto può avviare una sessione seguendo una delle procedure sotto elencate:

Avvio di un'operazione di gestione remota nel Centro di controllo ZENworks

È possibile avviare le operazione di gestione remota dal contesto dispositivo o dal contesto utente:

Avvio di una sessione Gestione remota da un contesto dispositivo

Per avviare una sessione di gestione remota su un dispositivo

  1. Nel Centro di controllo ZENworks, fare clic sulla scheda Dispositivi.

  2. Fare clic su Server oppure Workstatione selezionare il dispositivo da gestire in remoto. Fare clic su Azione, quindi selezionare l'operazione di Gestione remota da eseguire.

    oppure

    In Task dispositivo nel riquadro di sinistra, selezionare l'operazione di gestione remota da eseguire.

    Le operazioni remote disponibili sono:

    • Controllo remoto: visualizza la finestra di dialogo Gestione remota, che permette di eseguire un'operazione di controllo remoto, visualizzazione remota o esecuzione remota sul dispositivo gestito.

    • Diagnostica remota: visualizza la finestra di dialogo Diagnostica remota che permette di eseguire un'operazione di diagnostica remota sul dispositivo gestito.

    • Trasferisci file: visualizza la finestra di dialogo Trasferimento file che permette di eseguire un'operazione di trasferimento sul dispositivo gestito.

  3. Specificare le opzioni nella finestra di dialogo che viene visualizzata. La seguente tabella contiene informazioni sulle opzioni disponibili:

    Campo

    Dettagli

    Dispositivo

    Specificare il nome host o l'indirizzo IP del dispositivo che si desidera gestire in remoto.

    Operazione

    Selezionare il tipo di operazione remota che si desidera eseguire sul dispositivo gestito. Questa opzione è disponibile solo nella finestra di dialogo Gestione remota.

    Applicazione

    Selezionare l'applicazione che si desidera avviare sul dispositivo per la diagnosi remota. Questa opzione è disponibile solo nella finestra di dialogo Diagnostica remota.

    Autenticazione

    Selezionare la modalità che si desidera utilizzare per autenticare il dispositivo gestito. Le modalità di autenticazione sono:

    • Autenticazione basata su diritti

    • Autenticazione basata su password

    Port

    Specificare il numero di porta di ascolto per il servizio di Gestione remota. Il numero di porta di default è 5950.

    Modalità di sessione

    Selezionare una delle seguenti modalità per la sessione:

    • Collabora: consente di avviare una sessione di controllo remoto e di visualizzazione remota in modalità collaborazione. Questa modalità è selezionata per default per l'operazione Controllo remoto. Se si avvia prima una sessione di controllo remoto sul dispositivo gestito, si otterranno i privilegi dell'operatore remoto master che includono:

      • Possibilità di invitare altri operatori remoti a partecipare alla sessione remota.

      • Possibilità di delegare i diritti di controllo remoto a un operatore remoto.

      • Possibilità di riottenere il controllo dall'operatore remoto.

      • Possibilità di interrompere una sessione remota.

      Le sessioni successive sono sessioni di visualizzazione remota.

    • Condivisa: consente a più operatori remoti di controllare contemporaneamente il dispositivo gestito.

    • Esclusivo: consente di disporre di una sessione remota esclusiva sul dispositivo gestito. Dopo l'avvio di una sessione in modalità esclusiva non è possibile inizializzare altre sessioni remote. Questa modalità è selezionata per default per l'operazione Visualizzazione remota.

    Questa opzione è disponibile solo nella finestra di dialogo Gestione remota.

    Cifratura sessione

    Verifica che la sessione remota sia protetta con la cifratura SSL (protocollo TLSv1).

    Abilita cache

    Abilita la memorizzazione nella cache dei dati della sessione di gestione remota per migliorare le prestazioni. Questa opzione è disponibile per le operazioni Controllo remoto, Visualizzazione remota e Diagnostica remota. Questa opzione è correntemente supportata solo in Windows.

    Attiva l'ottimizzazione della larghezza di banda dinamica

    Abilita la rilevazione della larghezza di banda di rete disponibile e regola di conseguenza le impostazioni della sessione per migliorare le prestazioni. Questa opzione è disponibile per le operazioni Controllo remoto, Visualizzazione remota e Diagnostica remota.

    Abilita logging

    Registra le informazioni sulla sessione e di debug nel file novell-zenworks-vncviewer.tx. Il file viene salvato per default sul desktop se si avvia il Centro di controllo ZENworks® (ZCC) mediante Internet Explorer e nella directory installata in Mozilla se si avvia ZCC mediante Mozilla *Firefox*.

    Routing tramite proxy

    Consente di eseguire il routing dell'operazione di gestione remota del dispositivo gestito tramite un proxy di gestione remota. Se il dispositivo gestito è ubicato in una rete privata o sull'altro lato di un firewall o su un router che utilizza NAT (Network Address Translation), è possibile instradare l'operazione di gestione remota del dispositivo tramite un proxy di gestione remota. Questa opzione è correntemente supportata solo in Windows.

    Immettere le informazioni nei campi:

    Proxy: specificare il nome DNS o l'indirizzo IP del proxy di gestione remota. Per default, in questo campo viene popolato il proxy configurato nel pannello Impostazioni proxy per l'esecuzione dell'operazione remota sul dispositivo. È possibile specificare un proxy diverso.

    Porta proxy: specificare il numero di porta di ascolto per il proxy di gestione remota. Il numero di porta di default è 5750.

    NOTA:revisione gestione remota visualizza l'indirizzo IP del dispositivo sul quale è in esecuzione il proxy di gestione remota e non l'indirizzo IP della console di gestione.

    Utilizza la seguente coppia di chiavi per l'identificazione

    Se si distribuisce un'autorità di certificazione (CA) interna, le seguenti opzioni non vengono visualizzate. Se si distribuisce un'autorità di certificazione (CA) esterna, compilare i seguenti campi:

    Chiave privata: fare clic su Sfoglia per individuare e selezionare la chiave privata dell'operatore remoto.

    Certificato: fare clic su Sfoglia per individuare e selezionare il certificato corrispondente alla chiave privata. Il certificato deve essere concatenato all'autorità di certificazione configurata per la zona.

    I formati supportati per la chiave e il certificato sono DER, PEM e PFX. Se si utilizza il formato PFX, sia la chiave sia il certificato devono essere disponibili nello stesso file. È necessario fornire il certificato come input sia per la chiave sia per il certificato.

    Abilita percorso cache: abilita la memorizzazione nella cache dei percorsi primari della chiave e del certificato sulla console di gestione.

    Questa opzione è correntemente supportata solo in Windows.

  4. Fare clic su OK per avviare l'operazione remota selezionata.

Avvio di una sessione Gestione remota da un contesto utente

Se si desidera assistere un utente eseguendo una sessione remota sul dispositivo gestito su cui tale utente ha eseguito il login:

  1. Nel Centro di controllo ZENworks, fare clic sulla scheda Utenti.

  2. Fare clic su Origine utente.

  3. Selezionare l'utente del quale gestire il dispositivo su cui ha eseguito il login.

  4. Fare clic su Azione, quindi selezionare l'operazione di Gestione remota da eseguire.

    Le operazioni disponibili sono:

    • Controllo remoto: visualizza la finestra di dialogo Gestione remota, che permette di eseguire un'operazione di controllo remoto, visualizzazione remota o esecuzione remota sul dispositivo gestito.

    • Diagnostica remota: visualizza la finestra di dialogo Diagnostica remota che permette di eseguire un'operazione di diagnostica remota sul dispositivo gestito.

    • Trasferisci file: visualizza la finestra di dialogo Trasferimento file che permette di eseguire un'operazione di trasferimento sul dispositivo gestito.

  5. Specificare le opzioni nella finestra di dialogo che viene visualizzata. La seguente tabella contiene informazioni sulle opzioni disponibili:

    Campo

    Dettagli

    Dispositivo

    Specificare il nome host o l'indirizzo IP del dispositivo che si desidera gestire in remoto.

    Operazione

    Selezionare il tipo di operazione remota che si desidera eseguire sul dispositivo gestito. Questa opzione è disponibile solo nella finestra di dialogo Gestione remota.

    Applicazione

    Selezionare l'applicazione che si desidera avviare sul dispositivo per la diagnosi remota. Questa opzione è disponibile solo nella finestra di dialogo Diagnostica remota.

    Autenticazione

    Selezionare la modalità che si desidera utilizzare per autenticare il dispositivo gestito. Le modalità di autenticazione sono:

    • Autenticazione basata su diritti

    • Autenticazione basata su password

    Port

    Specificare il numero di porta di ascolto per il servizio di Gestione remota. Il numero di porta di default è 5950.

    Modalità di sessione

    Selezionare una delle seguenti modalità per la sessione:

    • Collabora: consente di avviare una sessione di controllo remoto e di visualizzazione remota in modalità collaborazione. Questa modalità è selezionata per default per l'operazione Controllo remoto. Se si avvia prima una sessione di controllo remoto sul dispositivo gestito, si otterranno i privilegi dell'operatore remoto master che includono:

      • Possibilità di invitare altri operatori remoti a partecipare alla sessione remota.

      • Possibilità di delegare i diritti di controllo remoto a un operatore remoto.

      • Possibilità di riottenere il controllo dall'operatore remoto.

      • Possibilità di interrompere una sessione remota.

      Le sessioni successive sono sessioni di visualizzazione remota.

    • Condivisa: consente a più operatori remoti di controllare contemporaneamente il dispositivo gestito.

    • Esclusivo: consente di disporre di una sessione remota esclusiva sul dispositivo gestito. Dopo l'avvio di una sessione in modalità esclusiva non è possibile inizializzare altre sessioni remote. Questa modalità è selezionata per default per l'operazione Visualizzazione remota.

    Questa opzione è disponibile solo nella finestra di dialogo Gestione remota.

    Cifratura sessione

    Verifica che la sessione remota sia protetta con la cifratura SSL (protocollo TLSv1).

    Abilita cache

    Abilita la memorizzazione nella cache dei dati della sessione di gestione remota per migliorare le prestazioni. Questa opzione è disponibile per le operazioni Controllo remoto, Visualizzazione remota e Diagnostica remota. Questa opzione è correntemente supportata solo in Windows.

    Attiva l'ottimizzazione della larghezza di banda dinamica

    Abilita la rilevazione della larghezza di banda di rete disponibile e regola di conseguenza le impostazioni della sessione per migliorare le prestazioni. Questa opzione è disponibile per le operazioni Controllo remoto, Visualizzazione remota e Diagnostica remota.

    Abilita logging

    Registra le informazioni sulla sessione e di debug nel file novell-zenworks-vncviewer.tx. Il file viene salvato per default sul desktop se si avvia il Centro di controllo ZENworks® (ZCC) mediante Internet Explorer e nella directory installata in Mozilla se si avvia ZCC mediante Mozilla *Firefox*.

    Routing tramite proxy

    Consente di eseguire il routing dell'operazione di gestione remota del dispositivo gestito tramite un proxy di gestione remota. Se il dispositivo gestito è ubicato in una rete privata o sull'altro lato di un firewall o su un router che utilizza NAT (Network Address Translation), è possibile instradare l'operazione di gestione remota del dispositivo tramite un proxy di gestione remota. Questa opzione è correntemente supportata solo in Windows.

    Immettere le informazioni nei campi:

    Proxy: specificare il nome DNS o l'indirizzo IP del proxy di gestione remota. Per default, in questo campo viene popolato il proxy configurato nel pannello Impostazioni proxy per l'esecuzione dell'operazione remota sul dispositivo. È possibile specificare un proxy diverso.

    Porta proxy: specificare il numero di porta di ascolto per il proxy di gestione remota. Il numero di porta di default è 5750.

    NOTA:revisione gestione remota visualizza l'indirizzo IP del dispositivo sul quale è in esecuzione il proxy di gestione remota e non l'indirizzo IP della console di gestione.

    Utilizza la seguente coppia di chiavi per l'identificazione

    Se si distribuisce un'autorità di certificazione (CA) interna, le seguenti opzioni non vengono visualizzate. Se si distribuisce un'autorità di certificazione (CA) esterna, compilare i seguenti campi:

    Chiave privata: fare clic su Sfoglia per individuare e selezionare la chiave privata dell'operatore remoto.

    Certificato: fare clic su Sfoglia per individuare e selezionare il certificato corrispondente alla chiave privata. Il certificato deve essere concatenato all'autorità di certificazione configurata per la zona.

    I formati supportati per la chiave e il certificato sono DER, PEM e PFX. Se si utilizza il formato PFX, sia la chiave sia il certificato devono essere disponibili nello stesso file. È necessario fornire il certificato come input sia per la chiave sia per il certificato.

    Abilita percorso cache: abilita la memorizzazione nella cache dei percorsi primari della chiave e del certificato sulla console di gestione.

    Questa opzione è correntemente supportata solo in Windows.

  6. Fare clic su OK per avviare l'operazione remota selezionata.

Avvio di un'operazione di gestione remota in modalità indipendente

Prima di avviare un'operazione di gestione remota in modalità autonoma, installare il visualizzatore di gestione remota:

Per installare il visualizzatore procedere come indicato nei seguenti passaggi:

  1. Nel Centro di controllo ZENworks, fare clic su Configurazione.

  2. Nel riquadro di navigazione sinistro, fare clic su Effettua download degli strumenti di ZENworks.

  3. Nel riquadro di navigazione sinistro della pagina di download di ZENworks, fare clic su Strumenti amministrativi.

  4. Fare clic su novell-zenworks-rm-viewer-versione.msi e salvare il file in un'ubicazione temporanea.

  5. Fare doppio clic sul file .msi per installare la versione più recente del visualizzatore di ZENworks Remote Management.

    Il file viene installato automaticamente nella directory C:\Documents and Settings\ nomeutente\ApplicationData\Novell\Zenworks\Remote Management\bin.

Per avviare un'operazione di gestione remota in modalità indipendente:

  1. Fare doppio clic sul file nzrViewer.exe per avviare il client Gestione remota di ZENworks.

  2. Nella finestra Connessione di ZENworks Remote Management visualizzata, specificare il nome DSN o l'indirizzo IP del dispositivo gestito e il numero di porta nel formato indirizzo IP~~porta, ad esempio 10.0.0.0 ~~1000.

  3. Specificare il nome DNS o l'indirizzo IP del proxy di gestione remota e il numero di porta in uno dei seguenti formati:

    • Indirizzo IP~~Porta. Ad esempio 10.0.0.0~~5750.

    • Indirizzo IP~Porta. Ad esempio 10.0.0.0~50.

  4. Fare clic su Connetti.

    Dopo l'avvenuta autenticazione, viene avviata la sessione remota. Per default, viene avviata una sessione di Controllo remoto.

Avvio di un'operazione di gestione remota utilizzando le opzioni della riga di comando

Prima di avviare un'operazione di gestione remota dalla riga di comando, verificare che l'opzione Consenti la connessione quando la console di gestione remota non ha un certificato SSL nelle impostazioni di sicurezza delle norme di gestione remota sia abilitata.

Per installare il visualizzatore di gestione remota:

  1. Nel Centro di controllo ZENworks, fare clic su Configurazione.

  2. Nel riquadro di navigazione sinistro, fare clic su Effettua download degli strumenti di ZENworks.

  3. Nel riquadro di navigazione sinistro della pagina di download di ZENworks, fare clic su Strumenti amministrativi.

  4. Fare clic su novell-zenworks-rm-viewer-versione.msi e salvare il file in un'ubicazione temporanea.

  5. Fare doppio clic sul file .msi per installare la versione più recente del visualizzatore di ZENworks Remote Management.

    Il file viene installato automaticamente nella directory C:\Documents and Settings\ nomeutente\ApplicationData\Novell\Zenworks\Remote Management\bin.

Per avviare un'operazione di gestione remota utilizzando le opzioni della riga di comando

  1. Al prompt dei comandi, passare alla directory in cui è installato il file novell-zenworks-rm-viewer-versione.msi.

  2. Eseguire il comando seguente:

    nzrViewer [/opzioni<eventuali parametri>][indirizzo IP del dispositivo gestito] [~~porta] [/proxy server_proxy] [~~porta]

    La porta di default del dispositivo gestito è 5950 e il proxy è 5750.

    Per informazioni sulle opzioni della riga di comando disponibili, vedere Tabella 2-1.

  3. Fare clic su Connetti.

    Dopo l'avvenuta autenticazione, viene avviata la sessione remota. Se non è stato specificato il tipo di operazione remota nella riga di comando, viene avviata per default una sessione di controllo remoto.

Tuttavia, l'avvio di un'operazione di gestione remota tramite le opzioni della riga di comando presenta delle limitazioni:

  • Se si distribuisce un'autorità di certificazione (CA) interna, per l'autenticazione SSL è necessario specificare le opzioni della riga di comando key, cert e CAcert nel comando nzrViewer. Se non si desidera specificare le opzioni, verificare che l'opzione Consenti la connessione quando la console di gestione remota non ha un certificato SSL sia abilitata nelle impostazioni di sicurezza delle norme di gestione remota. Tuttavia, tale operazione non è consigliata perché limita la sicurezza del dispositivo.

  • Se il dispositivo gestito fa parte della zona di gestione, assicurarsi che il certificato presentato dal visualizzatore sia valido, firmato e concatenato all'autorità di certificazione, altrimenti l'autenticazione SSL risulta impossibile.

    NOTA:quando si avvia una sessione remota dal Centro di controllo ZENworks (ZCC), il certificato viene generato automaticamente da ZCC e trasmesso al visualizzatore per l'avvio della sessione. Il certificato rimane valido per quattro giorni.

  • Il dispositivo gestito utilizza il certificato fornito dal visualizzatore per identificare l'operatore remoto. Se il visualizzatore non fornisce un certificato, l'utente non viene identificato e viene registrato come sconosciuto nel messaggio di autorizzazione, nel segnale visibile e nei log di revisione.

Tabella 2-1 Opzioni della riga di comando per l'avvio di un'operazione remota

Opzione della riga di comando

Parametro

Descrizione

listen

porta

Abilita il dispositivo di ascolto all'individuazione delle richieste di sessione remota sulla porta specificata. Il numero di porta di default è 5550.

restricted

 

Nasconde la barra degli strumenti e il menu di sistema.

viewonly

 

Avvia un'operazione di visualizzazione remota sul dispositivo gestito.

remotecontrol

 

Avvia un'operazione di controllo remoto sul dispositivo gestito.

ftponly

 

Avvia un'operazione di trasferimento file sul dispositivo gestito.

remoteexecute

 

Avvia un'operazione di esecuzione remota sul dispositivo gestito.

diagnostics

nomeapp

Avvia un'operazione di diagnostica remota sul dispositivo gestito. Se viene specificato il parametro nomeapp, l'applicazione in questione viene avviata sul dispositivo gestito.

filecompressionlevel

livello

Consente di ottimizzare il processo di compressione dei file per incrementare la velocità o la compressione durante un'operazione di trasferimento file. Il livello di compressione va da 0 a 9:

  • 0 indica nessuna compressione

  • 1 indica migliore velocità

  • 9 indica migliore compressione

Se il livello di compressione non viene specificato, viene utilizzato quello di default, che è 6, ottimizzato per velocità e compressione.

noencrypt

 

Avvia la sessione remota in modalità non cifrata.

fullscreen

 

Avvia un'operazione remota in modalità schermo intero sul dispositivo gestito.

notoolbar

 

Nasconde la barra degli strumenti nella finestra di visualizzazione.

esclusivo

 

Avvia la sessione remota in modalità esclusiva.

8bit

 

Specifica la profondità del colore da utilizzare per il rendering dei dati della sessione.

condivise

 

Abilita una connessione condivisa, consentendo di condividere il desktop con altri client presso cui è già in uso. Questa opzione è True per default.

collaborare

 

Avvia la sessione remota in modalità di collaborazione.

noshared

 

Abilita una connessione non condivisa, che scollega gli altri client connessi o rifiuta la connessione, a seconda della configurazione del server.

swapmouse

 

Inverte i pulsanti del mouse.

nocursor

 

Visualizza esclusivamente il puntatore del mouse del dispositivo gestito. Il puntatore del mouse locale non viene visualizzato.

dotcursor

 

Visualizza il puntatore del mouse locale sotto forma di punto. Questa opzione è True per default.

smalldotcursor

 

Visualizza il puntatore del mouse locale sotto forma di un piccolo punto.

normalcursor

 

Visualizza il puntatore del mouse locale nella forma di default.

belldeiconify

 

Consente la trasmissione di un carattere campanello, che determina l'emissione di un segnale acustico nel visualizzatore. Con questa opzione, inoltre, se vncviewer è ridotto a icona, al ricevimento del carattere campanello viene ingrandito.

emulate3

 

Gli utenti con un mouse a due tasti possono emulare un tasto centrale premendoli entrambi contemporaneamente. Questa opzione è True per default.

noemulate3

 

Non emula un mouse a tre tasti.

nojpeg

 

Disabilita la compressione JPEG lossy. Si sconsiglia di utilizzare questa opzione perché riduce l'efficienza del motore di codifica, a meno che non sia assolutamente necessaria una qualità delle immagini perfetta.

nocursorshape

 

Disabilita l'aggiornamento della forma del cursore durante i movimenti remoti del cursore. L'utilizzo dell'aggiornamento della forma del cursore riduce il ritardo dei movimento del cursore remoto e può migliorare nettamente l'utilizzo della larghezza di banda.

noremotecursor

 

Non visualizza il cursore remoto.

fitwindow

 

Nasconde la barra di scorrimento nella finestra di visualizzazione.

scale

percentuale

Ingrandisce o riduce finestra A.

emulate3timeout

ms

Specifica per quanto tempo emulare il mouse a tre tasti.

disableclipboard

 

Disabilita la copia dei dati negli Appunti.

delay

 

Riproduce un'area di visualizzazione e attende per il periodo di tempo specificato prima di reperire l'aggiornamento successivo.

loglevel

n

Specifica il livello di registrazione delle informazioni nel log.

console

 

Registra le informazioni in una finestra della console.

logfile

nome file

Nome del file di log in cui vengono registrate le informazioni.

config

nome file

Nome del file di configurazione da usare per caricare le impostazioni di configurazione predefinite.

key

nome file

Nome del file in cui è memorizzata la chiave privata. Questa chiave è usata durante l'handshake SSL con il dispositivo gestito.

IMPORTANTE:chiave e opzioni cert vanno usate congiuntamente. Se si utilizzano tali opzioni con il comando nzrViewer, per sicurezza è necessario disabilitare l'opzione Consenti la connessione quando la console di gestione remota non ha un certificato SSL nelle impostazioni di sicurezza delle norme di gestione remota.

cert

nome file

Nome del file in cui è memorizzato il certificato corrispondente alla chiave privata.

IMPORTANTE:chiave e opzioni cert vanno usate congiuntamente. Se si utilizzano tali opzioni con il comando nzrViewer, per sicurezza è necessario disabilitare l'opzione Consenti la connessione quando la console di gestione remota non ha un certificato SSL nelle impostazioni di sicurezza delle norme di gestione remota.

CAcert

nome file

Nome del file in cui è memorizzato il certificato radice. Questo certificato è utilizzato per verificare il certificato del dispositivo gestito durante un handshake SSL.

encoding

encname

Specifica la codifica da utilizzare per la sessione. I tipi di codifica sono: Raw, CopyRect, RRE, CoRRE, Hextile, Zlib e Tight.

compresslevel

n

Specifica il livello di compressione compreso tra 0 e 9, per comprimere i dati della sessione remota. Il livello 1 utilizza il minimo del tempo della CPU e raggiunge rapporti di compressione minimi, mentre il livello 9 offre la migliore compressione ma occupa più tempo della CPU sul server. Si consiglia di utilizzare livelli elevati con connessioni di rete lente, e livelli bassi quando si lavora su LAN ad alta velocità; si raccomanda di non utilizzare il livello di compressione 0.

quality

n

Specifica il livello di qualità JPEG da 0 a 9. Il livello di qualità 0 corrisponde a una bassa qualità delle immagini ma a elevati rapporti di compressione, mentre il livello 9 corrisponde a un'ottima qualità delle immagini ma a rapporti di compressione inferiori.

zenrights

 

Specifica che lo schema di autenticazione da usare è Diritti autenticazione ZENworks.

zenpasswd

 

Specifica che lo schema di autenticazione da usare è Autenticazione password ZENworks.

locale

 

Specifica le impostazioni internazionali con cui visualizzare le risorse. Per default, viene utilizzato l'inglese. I valori di questa opzione sono: Inglese, Francese, Tedesco, Portoghese, Spagnolo, Italiano, Cinese (tradizionale), Cinese (semplificato) e Giapponese.

utente incaricato

server_proxy

Specifica il nome DNS o l'indirizzo IP del proxy di gestione remota e il numero di porta in uno dei seguenti formati:

  • Indirizzo IP~~Porta. Ad esempio 10.0.0.0~~5750.

  • Indirizzo IP~Porta. Ad esempio 10.0.0.0~50.

2.8.2 Avvio di una sessione dal dispositivo gestito

In questo caso, la sessione remota è avviata dall'utente sul dispositivo remoto. Ciò risulta utile se la console di gestione non riesce a connettersi al dispositivo gestito. L'illustrazione che segue riproduce una sessione remota avviata dall'utente sul dispositivo gestito.

Figura 2-2 Sessione avviata dall'agente

L'utente sul dispositivo gestito può richiedere a un operatore remoto di eseguire una sessione remota sul dispositivo se:

  • L'operatore remoto ha avviato il dispositivo listener di Gestione remota che dovrà individuare le richieste di sessione remota dall'utente.

  • L'opzione Consenti all'utente di richiedere una sessione remota è abilitata nelle norme di gestione remota.

  • La porta su cui il dispositivo listener di Gestione remota deve individuare le connessioni remote deve essere aperta nel firewall della console di gestione. La porta di default è la 5550.

Per richiedere una sessione:

  1. Fare doppio clic sull'icona ZENworks nell'area di notifica.

  2. Nel pannello di sinistra, passare a Gestione remota, quindi fare clic su Generale.

  3. Fare clic su Richiedi sessione di gestione remota per visualizzare la finestra di dialogo Richiedi sessione.

    L'opzione di richiesta di una sessione di Gestione remota è gestita dall'amministratore, quindi è possibile che questa opzione sia disabilitata, soprattutto se l'azienda o il reparto non dispone di personale di assistenza in grado di fungere da operatori remoti. L'opzione è disabilitata se Richiesta sessione di gestione remota non è visualizzata come collegamento.

  4. Nell'elenco Operatori remoti in ascolto selezionare l'operatore remoto con cui aprire la sessione remota.

    oppure

    Se l'operatore remoto non è incluso nell'elenco, immettere le relative informazioni sulla connessione nei campi Richiesta connessione.

  5. Nel campo Operazione selezionare il tipo di operazione (Controllo remoto, Visualizzazione remota, Diagnostica remota, Trasferimento file o Esecuzione remota) da aprire.

    Per informazioni sulle singole operazioni, consultare Sezione 1.2, Descrizione delle operazioni del servizio Gestione remota.

  6. Fare clic su Richiedi per avviare la sessione.

Per consentire l'esecuzione della connessione da una rete pubblica in una rete privata, distribuire DNS Application Level Gateway (DNS_ALG). Per ulteriori informazioni su DNS_ALG, consultare RFC 2694.