1.2 Descrizione delle operazioni del servizio Gestione remota
Con Gestione remota gli amministratori possono controllare un dispositivo senza doversi recare personalmente sul posto, consentono alle aziende di risparmiare tempo e denaro. Ad esempio permette all'help desk di un'azienda di analizzare e correggere a distanza i problemi dei dispositivi gestiti senza intervenire in loco sulla workstation dell'utente, con una conseguente riduzione dei tempi di risoluzione e un incremento di produttività.
Figura 1-1 Funzioni di Gestione remota
Le seguenti sezioni consentono di comprendere meglio le varie operazioni del servizio Gestione remota:
1.2.1 Controllo remoto
Il Controllo remoto consente di controllare a distanza il dispositivo gestito tramite una console di gestione e di fornire quindi assistenza agli utenti per aiutarli a risolvere i problemi del dispositivo.
Il Controllo remoto stabilisce una connessione tra la console di gestione e il dispositivo gestito. Con le connessioni remote, è possibile eseguire tutte le operazioni normalmente eseguite dall'utente sul dispositivo. Per ulteriori informazioni, vedere Sezione 3.1, Gestione di una sessione Controllo remoto.
1.2.2 Visualizzazione remota
Visualizzazione remota consente di connettersi remotamente con un dispositivo gestito in modo da poterlo visualizzare anziché controllare. e risolvere i problemi riscontrati dall'utente. Ad esempio è possibile osservare come l'utente di un dispositivo gestito esegue alcuni task per assicurarsi che esegua un task specifico in modo corretto. Per ulteriori informazioni, vedere Sezione 3.2, Gestione di una sessione Visualizzazione remota.
1.2.3 Esecuzione remota
Esecuzione remota consente di utilizzare la console di gestione per eseguire tutti i file eseguibili con i privilegi di sistema sul dispositivo gestito. Per eseguire un'applicazione a distanza, è necessario specificare il nome di un file eseguibile nella finestra Esecuzione remota. Ad esempio, è possibile eseguire il comando regedit per aprire l'Editor del registro sul dispositivo gestito. Per ulteriori informazioni, vedere Sezione 3.3, Gestione di una sessione Esecuzione remota.
1.2.4 Diagnostica remota
Diagnostica remota consente di diagnosticare e analizzare a distanza i problemi sul dispositivo gestito. Aumenta inoltre la produttività dell'utente, il cui desktop rimane attivo e in esecuzione. Per ulteriori informazioni, vedere Sezione 3.4, Gestione di una sessione Diagnostica remota.
Le applicazioni diagnostiche forniscono in tempo reale informazioni utili per diagnosticare e correggere i problemi sui dispositivi gestiti. Le applicazioni diagnostiche disponibili per default sui dispositivi gestiti comprendono:
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Informazioni sul sistema
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Gestione computer
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Servizi
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Editor del registro
1.2.5 Trasferimento file
Trasferimento file consente di eseguire varie operazioni sui file tramite la console di gestione e il dispositivo remoto; ad esempio:
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Copiare i file tra la console di gestione e il dispositivo gestito.
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Ridenominazione di file o cartelle
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Cancellazione di file o cartelle
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Creare cartelle
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Visualizzare le proprietà di file e cartelle
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Aprire i file con le applicazioni collegate tramite la console di gestione
Per ulteriori informazioni, consultare Sezione 3.5, Gestione di una sessione di trasferimento file
IMPORTANTE:il programma Trasferimento file permette di accedere alle unità di rete sul dispositivo gestito.
1.2.6 Riattivazione remota
Riattivazione remota consente di riattivare a distanza un nodo o gruppo di nodi inattivi della rete, a condizione che l'opzione Wake-on-LAN sia stata abilitata sulla scheda di rete del nodo. Per ulteriori informazioni, consultare Sezione 3.6, Attivazione di un dispositivo remoto