8.4 Adaptive Agentのトラブルシューティング

次のセクションでは、ZENworks Adaptive Agentで作業を行っているときに発生する可能性のある問題に対する解決方法について説明します。

［ZENworks Adaptive Agent］ページの左側のナビゲーションペインにサテライトのメニューが表示されない

ソース:
説明: ZENworksコントロールセンターを使用してデバイスをサテライトに昇格させると、設定されたサテライト役割がデバイスに追加されます。ただし、 ［ZENworks］アイコン をダブルクリックすると、［ZENworks Adaptive Agent］ページの左側のナビゲーションペインには、サテ イトのメニューは表示されません。
アクション: 管理対象デバイスを更新します(デバイスの通知領域で、 ［ZENworks］アイコン アイコンを右クリックし、［更新］をクリックします)。·

権限ベースの認証を使用してリモートでデバイスを管理できない

ソース:
説明: 権限ベースの認証を使用して、リモートでデバイスを管理しようとすると、次のエラーがデバイスに記録されます。 
Rights Authentication failed. An internal error occurred while communicating to ZENworks Management Daemon. Contact Novell Technical Services.
考えられる原因: ZENworks Adaptive Agentがデバイスにインストールされていません。デバイスには、Remote Managementサーバのみがインストールされています。
アクション: ZENworks Adaptive Agentをデバイスにインストールします。ZENworks Adaptive Agentのインストールの詳細については、『ZENworks 10 Asset Management管理クイックスタート』の「ZENworks Adaptive Agentのインストール」を参照してください。

ZENworks Adaptive AgentがインストールされたCitrixサーバとのターミナルセッションを起動できない

ソース:
説明: ZENworks Adaptive AgentをCitrix*サーバに展開後、次のICAログインセッション問題のいずれかが発生した可能性があります。

  • Citrixエージェントから起動されたICAログインセッションが、しばらくしてから終了します。

  • ICAログインセッションで、次の例外が表示されます。

    winlogon.exe ..Application Error

    例外ウィンドウを閉じようとすると、セッションがハングし、次のメッセージが表示されます。

    Running login scripts
アクション: Citrixサーバとのターミナルセッションを起動する前に、サーバ上で次のいずれかを実行します。

  • NWGina.dllの名前を変更します。

    1. c:\windows\system32ディレクトリ内で、NWGina.dllの名前を変更します。

    2. レジストリエディタ内で、HKLM\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogonに移動し、CtxGinaDLLキーの値をNWGina.dllの新しい名前に変更します。

    3. サーバを再起動します。

  • Novell Clientをインストールします。

メモ:これは一度だけ実行すれば、後は必要ありません。