3.8 Gerenciando itens recebidos

O GroupWise armazena na Caixa de Correio as mensagens de correio, os compromissos e todos os outros itens que você recebe.

Figure 3-2 Tela da Caixa de Correio

Na Caixa de Correio, você pode ler itens, responder aos itens e encaminhar itens recebidos. Para organizar os itens, designe a eles categorias ou crie uma lista de verificação. Você pode delegar tarefas e compromissos a outros usuários. Você também pode administrar e-mails indesejados da Internet com o Gerenciamento de Mensagens Indesejadas. Você pode até mesmo mudar um item, como uma mensagem de correio, para outro tipo de item, como um compromisso.

Esta seção contém os seguintes tópicos:

3.8.1 Lendo itens recebidos

Você pode ler os itens recebidos na Caixa de Correio ou no Calendário. A Caixa de Correio exibe uma lista de todos os itens que você recebeu de outros usuários. Os lembretes, as tarefas e os compromissos publicados aparecem no Calendário, mas não na Caixa de Correio.

Você pode abrir e ler todos os tipos de itens novos na Caixa de Correio. No entanto, convém ler tarefas e lembretes no Calendário. Dessa forma, você pode ver as novas mensagens enquanto examina sua programação.

Os recados e as mensagens de correio permanecem na Caixa de Correio até que você os apague. Os compromissos, os lembretes e as tarefas permanecem na Caixa de Correio até serem aceitos, recusados ou apagados. Quando você aceita um compromisso, um lembrete ou uma tarefa, o item é movido para o Calendário.

Todos os itens da Caixa de Correio são marcados com um ícone. Se o item for aberto, o ícone mudará. Consulte Ícones que aparecem ao lado de itens na Caixa de Correio, na pasta Itens Enviados e no Calendário para obter mais informações.

Além disso, todos os itens não-abertos da Caixa de Correio ficam em negrito para ajudá-lo a identificar com facilidade que itens e documentos você ainda não leu. Isso é útil especialmente para processos de discussão comprimidos, pois economiza o tempo gasto para expandir cada processo e verificar se há itens publicados recentemente.

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Lendo itens na Caixa de Correio

  1. Clique duas vezes no item que deseja ler.

Lendo itens em HTML

Para obter informações sobre a leitura de itens compostos em HTML, consulte Vendo e compondo itens em HTML.

Lendo itens no QuickViewer

Utilize o QuickViewer para examinar o conteúdo dos itens. O QuickViewer economiza tempo porque, ao usá-lo, você não precisa abrir item por item, só precisa clicar em um item ou pressionar a seta para baixo para ler os itens. Se você clicar em uma referência de documento, o documento será exibido no QuickViewer. Você pode exibir o anexo de um item clicando nesse anexo na lista suspensa da barra de ferramentas do QuickViewer. Os anexos OLE, no entanto, não são exibidos no QuickViewer.

Quando você lê um item no QuickViewer, o ícone muda para o status Aberto. Por exemplo, o envelope fechado que representa uma mensagem de correio muda para um envelope aberto.

Você pode especificar que algumas pastas devem exibir o QuickViewer sempre que forem abertas e que outras nunca devem exibir o QuickViewer.

  1. Clique em ícone do QuickViewer na barra de navegação.

    Tela do QuickViewer

  2. Dimensione o QuickViewer arrastando um canto da janela ou arrastando a linha divisória horizontal para cima ou para baixo.

    Se você dimensionar e fechar o QuickViewer, seu tamanho será preservado quando ele for aberto novamente. Para dimensioná-lo, arraste um canto da janela em vez de clicar no botão de maximização.

  3. Na Caixa de Correio, clique em cada item que deseja ler.

    Para ver um anexo, clique na lista suspensa no cabeçalho do QuickViewer e, em seguida, clique no anexo. Você não pode abrir anexos OLE no QuickViewer.

    Clique o botão direito do mouse na janela QuickViewer para escolher outras opções.

  4. Para modificar a forma de apresentação das informações no cabeçalho, clique o botão direito do mouse no cabeçalho e escolha as opções. Para obter mais informações, consulte a Section 14.6, Personalizando cabeçalhos.

  5. Para fechar o QuickViewer, clique em ícone do QuickViewer na barra de ferramentas.

Marcando um item como não-lido

Se você abrir um item para lê-lo, mas decidir fazer isso mais tarde, poderá marcá-lo como não-lido. Quando você marca o item como não-lido, esse item fica em negrito e seu ícone muda para não-aberto. Dessa forma, você saberá que ainda precisa lê-lo.

  1. Na Caixa de Correio, clique no item na Lista de Itens.

  2. Clique em Ações > Ler Mais Tarde.

Quando você marca um item aberto como não-lido, o seu status não muda na janela Propriedades. Por exemplo, se você abrir um item e marcá-lo como não-lido, o remetente ainda verá o status do item como Aberto na janela Propriedades.

3.8.2 Mudando a fonte de itens recebidos

Estas informações se aplicam à leitura de itens em uma tela de item ou no QuickViewer.

Esta mudança de fonte só ficará em vigor enquanto você estiver lendo o item. Se você fechar e reabrir o item, a fonte voltará a ser a fonte padrão do sistema Windows ou a fonte com a qual o remetente compôs o item. A fonte padrão do sistema Windows afeta todos os programas do seu desktop. Para mudar a fonte padrão do sistema Windows, abra o Control Panel (Painel de Controle) e mude as Display Properties (Propriedades de Vídeo).

Você não poderá mudar a fonte no QuickViewer se o item tiver sido composto em tela HTML.

  1. Selecione o texto que você deseja mudar.

  2. Clique em Editar > Fonte.

    ou

    Clique o botão direito do mouse na janela, clique em Fonte > Fonte.

    Caixa de diálogo Fonte

  3. Clique em uma fonte e em um estilo de fonte.

  4. Clique em um tamanho.

  5. Clique nas outras opções que deseja mudar e, em seguida, clique em OK.

Para mudar o tamanho e o estilo da fonte da tela de Leitura padrão, clique em Ferramentas > Opções e, em seguida, clique duas vezes em Ambiente. Clique na guia Telas e selecione a tela de Leitura padrão como Texto Puro. Selecione um estilo e um tamanho de fonte. Selecione se você deseja forçar o estilo e o tamanho da fonte e clique em OK.

3.8.3 Respondendo a itens recebidos

Use Responder para responder a um item. Você pode responder a todos que receberam o item original ou apenas ao remetente, sem precisar criar e endereçar uma nova mensagem. Você também pode incluir uma cópia da mensagem original em sua resposta. Sua resposta incluirá Re: antes do texto do assunto original. Se desejar, você poderá modificar esse texto.

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Respondendo a um item

  1. Abra o item a ser respondido.

  2. Clique em Responder na barra de ferramentas.

    Caixa de diálogo Responder

  3. Clique em Responder ao remetente.

    ou

    Clique em Responder a todos.

    Para incluir o texto da mensagem na sua resposta, selecione Incluir mensagem recebida do remetente.

  4. Clique em OK.

  5. Digite sua mensagem e clique em Enviar na barra de ferramentas.

Se o item original incluir destinatários CO ou CC e você optar por responder a todos, sua resposta será enviada aos destinatários CC, mas não aos destinatários CO.

Respondendo a um item em uma pasta compartilhada

  1. Abra ou selecione um item na pasta compartilhada.

  2. Clique em Responder na barra de ferramentas.

    Caixa de diálogo Responder

  3. Clique em uma opção de resposta.

    Você pode responder ao tópico de discussão original em vez de responder ao item que está lendo. Ou então pode responder a qualquer item que esteja lendo, seja ele o tópico de discussão original ou a resposta de outra pessoa. Em ambos os casos, essas respostas são publicadas na pasta compartilhada e não são enviadas às pessoas.

    Se você responder somente para a pessoa que escreveu o item, sua resposta não será publicada na pasta compartilhada.

  4. Clique em OK.

  5. Digite sua resposta e clique em Publicar na barra de ferramentas.

3.8.4 Encaminhando itens a outros usuários

Utilize Encaminhar para enviar itens recebidos e referências de documentos a outros usuários. Quando você encaminha um item, ele é enviado como um anexo de uma mensagem de correio. A mensagem de correio inclui seu nome e qualquer comentário adicional que você tenha feito.

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Encaminhando um item

  1. Abra o item a ser encaminhado.

  2. Clique em Ações > Encaminhar.

    ou

    Clique em Ações > Encaminhar como Anexo.

  3. Adicione os nomes dos usuários para os quais deseja encaminhar o item.

  4. Digite uma mensagem (opcional).

  5. Na barra de ferramentas, clique em Enviar.

Se você não puder aceitar um compromisso, uma tarefa ou um lembrete, poderá delegar o item em vez de encaminhá-lo. A delegação coloca o status Delegado na janela Propriedades do item, informando ao remetente que você transferiu a responsabilidade pelo item para outra pessoa.

Encaminhando vários itens

  1. Pressione Ctrl e clique nos itens a serem encaminhados na sua Caixa de Correio.

  2. Clique em Ações > Encaminhar como Anexo.

  3. Adicione os nomes dos usuários para os quais deseja encaminhar o item.

  4. Digite uma mensagem (opcional).

  5. Na barra de ferramentas, clique em Enviar.

Se você não puder aceitar um compromisso, uma tarefa ou um lembrete, poderá delegar o item em vez de encaminhá-lo. A delegação coloca o status Delegado na janela Propriedades do item, informando ao remetente que você transferiu a responsabilidade pelo item para outra pessoa.

3.8.5 Imprimindo itens

Quando você imprime um item, os campos De, Para, Data, Assunto, CC e os nomes de anexo são exibidos na parte superior da página.

  1. Seja no QuickViewer ou em um item aberto, clique o botão direito do mouse na mensagem e clique em Imprimir.

  2. No campo Nome, selecione a impressora a ser usada.

  3. No campo Itens a imprimir, selecione os itens a serem impressos e clique em Imprimir.

Para exibir um cabeçalho na página ao imprimir um item:

  1. Clique o botão direito do mouse no item de texto, clique em Opções da Impressora (Visualizar).

  2. No campo Título da Tarefa, adicione %f para exibir o nome do arquivo e %p para exibir o caminho.

  3. Clique em OK.

3.8.6 Usando categorias para organizar itens

As categorias ajudam você a organizar seus itens. Você pode atribuir uma categoria a qualquer item, inclusive contatos. Crie e adicione categorias e atribua a cada uma delas uma cor de identificação. As cores são exibidas na Lista de Itens do Calendário.

Figure 3-3 Caixa de Correio mostrando itens com categorias

Figure 3-4 Calendário mostrando itens com categorias

Você pode designar mais de uma categoria para um item e especificar qual delas é a categoria principal. A cor da categoria principal será utilizada para identificar o item.

Quando você responde a um item ao qual foi designada uma categoria, a mesma categoria é designada à mensagem de resposta.

Quatro categorias padrão (Continuação, Baixa Prioridade, Pessoal e Urgente) estão disponíveis para serem imediatamente designadas aos itens. Se quiser, você poderá modificá-las e apagá-las, assim como continuar criando novas categorias.

Também é possível filtrar categorias usando o menu Mostrar ao lado do ícone Filtro. Você pode adicionar um cabeçalho da coluna Categoria e classificar a Lista de Itens por categoria.

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Designando uma categoria para um item

Para designar de forma rápida uma categoria a um item:

  1. Clique o botão direito do mouse em um item na Caixa de Correio ou no Calendário e, em seguida, clique na categoria.

    As 10 categorias mais recentemente utilizadas estarão disponíveis no menu mostrado quando você clica o botão direito do mouse. (Caso você ainda não tenha usado nenhuma categoria, as categorias serão mostradas em ordem alfabética.)

    Menu Categorias

Para designar várias categorias a um item, designar uma categoria a um novo item que esteja sendo composto ou designar uma categoria que não seja exibida no menu de contexto:

  1. Clique o botão direito do mouse em um item na Caixa de Correio ou no Calendário, clique em Categorias e, em seguida, clique em Mais.

    ou

    Abra um item na Caixa de Correio ou no Calendário, clique na guia Personalizar e, em seguida, clique em Editar Categorias.

    ou

    Abra um novo item para composição, clique na guia Opções de Envio e, em seguida, clique em Editar Categorias.

  2. Marque a caixa de seleção da categoria a ser designada.

    ou

    Digite um novo nome de categoria na caixa de texto ao lado de Adicionar e clique em Adicionar.

    Se você designar uma das categorias padrão (Continuação, Baixa Prioridade, Pessoal e Urgente) a um item que estiver enviando, o item chegará na Caixa de Correio do destinatário com essa categoria designada. Se você designar uma categoria criada a um item que estiver enviando, o item chegará na Caixa de Correio do destinatário com nenhuma categoria designada.

  3. Para mudar a cor de uma categoria existente ou designar uma cor a uma nova categoria, selecione o nome da categoria, clique em Editar Cor, clique em uma cor e, em seguida, clique em OK.

  4. Para designar categorias adicionais para esse item, marque as caixas de seleção dessas categorias.

    Quando você designa várias categorias para um item, a cor da categoria principal é a cor que será mostrada na Lista de Itens. Quando você ordena a Lista de Itens por categoria, os itens são ordenados pela categoria principal. Por padrão, a primeira categoria designada é a categoria principal. Ou, para definir a categoria principal para esse item, selecione uma categoria e clique em Principal.

  5. Clique em OK.

Adicionando uma categoria

  1. Clique o botão direito do mouse em um item, clique em Categorias e, em seguida, clique em Mais.

    Caixa de diálogo Categorias

  2. Digite o nome da categoria no campo na parte inferior da caixa de diálogo Categorias.

  3. Clique em Adicionar.

    O botão Adicionar se torna ativo quando você começa a digitar um nome de categoria.

  4. Para designar uma cor a uma categoria, selecione o nome da categoria na lista, clique em Editar Cor, clique em uma cor e, em seguida, clique em OK.

  5. Para designar essa categoria ao item selecionado, marque a caixa de seleção à esquerda do nome da categoria e clique em OK.

Apagando uma categoria

  1. Clique o botão direito do mouse em um item na Caixa de Correio ou no Calendário, clique em Categorias e, em seguida, clique em Mais.

  2. Selecione o nome da categoria e clique em Apagar.

  3. Clique em Sim e, em seguida, clique em OK.

A categoria é removida da lista e de todos os itens para os quais ela foi designada.

Renomeando uma categoria

  1. Selecione o nome da categoria e clique em Renomear.

  2. Digite o novo nome e clique em OK.

A categoria é renomeada na lista e para todos os itens aos quais ela foi designada.

Vendo todos os itens em uma determinada categoria

  1. No canto superior direito da tela Caixa de Correio ou Calendário, clique no ícone Filtro > Categorias e, em seguida, clique no nome da categoria.

    As 10 categorias mais recentemente utilizadas estarão disponíveis no menu Mostrar. (Caso você ainda não tenha usado nenhuma categoria, as categorias serão mostradas em ordem alfabética.)

    Todos os itens designados para essa categoria serão mostrados.

    Para limpar essa seleção, clique no ícone Filtro e, em seguida, clique em Limpar Filtro.

Figure 3-5 Janela Principal mostrando o menu filtro de Categorias

3.8.7 Mudando o assunto de um item recebido

  1. Abra um item da Caixa de Correio ou do Calendário.

  2. Clique na guia Personalizar.

  3. Digite um novo assunto no campo Meu Assunto.

Figure 3-6 Tela de correio mostrando a guia Personalizar

Esse assunto personalizado é mostrado na sua Caixa de Correio e/ou no seu Calendário e na Caixa de Correio e/ou no Calendário de qualquer pessoa que atue como seu proxy. Se você mudar o assunto de um item em uma pasta compartilhada, outros usuários dessa pasta verão o assunto original.

Para ver o assunto original, abra o item e verifique o campo Assunto no cabeçalho do item.

Quando você cria um filtro básico ou executa uma pesquisa com uma palavra específica no campo Assunto, os resultados do filtro/pesquisa mostram itens cujo assunto original ou personalizado contém essa palavra. Ao criar um filtro ou uma pesquisa avançada, use o campo Assunto para pesquisar o assunto original e use o campo Meu Assunto para pesquisar o assunto personalizado.

Quando você cria uma regra que procura uma palavra específica no campo Assunto, a regra só procura no assunto original.

3.8.8 Criando uma lista de verificação

Utilize a pasta Lista de Verificação para criar uma lista de tarefas. Você pode mover todos os itens (mensagens de correio, recados, lembretes, tarefas ou compromissos) para essa pasta e organizá-los na ordem desejada. Cada item possui uma caixa de seleção que você pode desmarcar à medida que conclui os itens.

Após mover um item para a pasta Lista de Verificação, você pode abri-lo, clicar na guia Lista de Verificação e designar uma data de término para ele. Você também pode marcá-lo como Concluído e definir sua posição na lista a partir da guia Lista de Verificação.

Além disso, é possível fazer outras pastas funcionarem da mesma maneira que a pasta Lista de Verificação.

A pasta Lista de Verificação é uma pasta do sistema. Ela substitui a pasta Lista de Tarefas. Para obter uma comparação entre as pastas Lista de Verificação e Lista de Tarefas, consulte Pasta Lista de Verificação em Lista de pastas.

IMPORTANT:Se você ou o administrador do sistema tiver configurado o auto-armazenamento de itens na Caixa de Correio, os itens da lista de verificação também serão armazenados com base na data original em que foram recebidos, não com base na data de término designada a eles.

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Criando uma lista de verificação master na pasta Lista de Verificação

  1. Arraste os itens para a pasta Lista de Verificação na Lista de Pastas Completa ícone da pasta Lista de Verificação.

    Para acessar a lista de pastas completa, clique na lista suspensa do cabeçalho da lista de pastas (acima de Lista de Pastas; provavelmente exibindo Online ou Cache para indicar o modo do GroupWise que está sendo executado) e, em seguida, clique em Lista de Pastas Completa.

    Nessa pasta, os itens são mostrados com uma caixa de seleção do lado esquerdo. Ao concluir um item da lista de verificação, você poderá identificá-lo como concluído marcando a caixa de seleção.

    Você só poderá mover itens de uma pasta compartilhada para a pasta Lista de Verificação se for o proprietário da pasta compartilhada.

    Caixa de Correio mostrando a pasta Lista de Verificação

  2. Para organizar os itens na ordem desejada, arraste-os para a posição desejada.

  3. Para designar uma data de término e uma posição numérica (ordem) para um item da Lista de Verificação, abra o item e adicione essas informações na guia Lista de Verificação.

    Guia Lista de Verificação

Você também pode criar uma área de lista de verificação em outra pasta e arrastar os itens para essa área. Após serem colocados em uma área de lista de verificação de qualquer pasta, os itens também serão exibidos na pasta Lista de Verificação master, embora ainda estejam localizados na pasta original.

Criando um novo item na pasta Lista de Verificação

  1. Clique na pasta Lista de Verificação.

  2. Se não houver itens na pasta Lista de Verificação, clique na seta para baixo no ícone ícone de Novo correio e clique em Mensagem Publicada.

    Digite um assunto e uma mensagem e clique em Publicar na barra de ferramentas.

    Vá para a Etapa 6.

    ou

    Se já existirem itens na pasta Lista de Verificação, siga as Etapas 3-5.

  3. Clique no local da lista de verificação onde você deseja adicionar o novo item. Por exemplo, se desejar que o item seja o primeiro da lista de verificação, clique no primeiro item.

  4. Comece a digitar o texto do assunto.

  5. Ao terminar de digitar o texto do assunto, pressione Enter.

    O item criado é mostrado como um item de correio publicado na posição selecionada e o item que estava originalmente nessa posição é movido uma posição para baixo na lista de verificação.

  6. Para incluir informações adicionais nesse item, abra-o e digite o texto adicional na guia Correio.

  7. Para designar uma data de término para o item, abra o item, clique na guia Lista de Verificação, clique em Data de término e, em seguida, clique em uma data.

Movendo um item para a pasta Lista de Verificação

  1. Clique o botão direito do mouse em um ou mais itens selecionados e, em seguida, clique em Mover para Pasta da Lista de Verificação.

Você também pode abrir um item clique em Ações > Mover para Pasta da Lista de Verificação.

O item ou os itens são movidos dessa pasta para a pasta Lista de Verificação, onde você pode organizá-los na ordem desejada, designar datas de término, marcá-los como concluídos e assim por diante.

Você só poderá mover itens de uma pasta compartilhada para a pasta Lista de Verificação se for o proprietário da pasta compartilhada.

Para retornar um item à pasta original, arraste-o da pasta Lista de Verificação até a pasta original.

Marcando um item para ser mostrado na pasta Lista de Verificação

Use esta ação para mostrar um item na pasta Lista de Verificação sem movê-lo para a pasta Lista de Verificação.

  1. Clique em um item ou selecione vários itens.

  2. Clique em Ações > Mostrar na Lista de Verificação.

O(s) item(itens) permanece(m) na pasta original, mas também é(são) exibido(s) na pasta Lista de Verificação, na qual você pode organizá-lo(s) na ordem desejada, designar datas de término, marcá-lo(s) como concluído(s) e assim por diante.

Você também pode abrir esses itens na pasta original para marcá-los como concluídos.

Você só poderá marcar itens de uma pasta compartilhada para serem mostrados na pasta Lista de Verificação se for o proprietário da pasta compartilhada.

Criando uma lista de verificação em uma pasta que não seja a pasta Lista de Verificação

  1. Clique em uma pasta.

  2. Clique em Ver > Configurações de Tela > Como Lista de Verificação.

    A mensagem “Arraste os itens para adicioná-los à lista de verificação” aparece na parte superior da lista de itens dessa pasta.

  3. Selecione um ou mais itens e arraste-os para essa área da lista de itens da pasta.

    Os itens agora são mostrados com uma caixa de seleção do lado esquerdo.

    Pasta Caixa de Correio mostrando itens da lista de verificação

  4. Para organizar os itens na ordem desejada, arraste-os para o lugar desejado.

  5. Para mostrar apenas os itens que fazem parte da lista de verificação dessa pasta, clique em um item na pasta, clique em Ações > Ações da Lista de Verificação > Ocultar Itens que não Estejam na Lista de Verificação.

    Execute esta etapa novamente para mostrar todos os itens da pasta.

Todos os itens adicionados à área da lista de verificação de uma pasta também serão mostrados como parte da lista de verificação master na pasta Lista de Verificação.

Se você clicar em outra pasta e, em seguida, clicar nessa pasta novamente, a configuração padrão de Tela será mostrada na lista suspensa Tela, que, a menos que você a tenha mudado, não é a Lista de Verificação. Para selecioná-la novamente na lista suspensa Tela ou para mudar a configuração padrão de Tela, clique o botão direito do mouse na pasta, clique em Propriedades, clique na guia Tela, clique em Lista de Verificação na lista suspensa Nome da configuração e, em seguida, clique em OK.

Se você ordenar essa pasta, apenas os itens que não pertencerem à lista de verificação serão ordenados.

Designando uma data de término para um item da pasta Lista de Verificação

  1. Abra um item na pasta Lista de Verificação.

  2. Clique na guia Lista de Verificação.

  3. Selecione Data de término e clique em uma data.

    Figure 3-7 Guia Lista de Verificação mostrando o calendário Data de Término

Marcando ou desmarcando um item da Lista de Verificação como Concluído

  1. Clique na caixa ao lado do item na lista de verificação.

3.8.9 Delegando itens

Utilize Delegar para redesignar um item programado para outra pessoa. O remetente pode determinar para quem você delegou o item examinando as Propriedades do item.

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Delegando um compromisso, uma tarefa ou um lembrete a partir da Janela Principal

  1. Na lista de itens, clique em uma tarefa, um lembrete ou um compromisso.

  2. Clique em Ações > Delegar.

  3. Na caixa Para, digite um nome de usuário e pressione Enter.

    ou

    Para selecionar nomes de usuários em uma lista, clique em Endereço na barra de ferramentas, clique duas vezes no usuário e, em seguida, clique em OK.

  4. Digite comentários adicionais para o destinatário.

  5. Na barra de ferramentas, clique em Enviar.

  6. Clique em Sim se desejar que esse item permaneça no seu Calendário.

    ou

    Clique em Não se desejar que o item seja apagado do Calendário.

Delegando um compromisso, uma tarefa ou um lembrete a partir da tela de Calendário

  1. Em uma tela de Calendário, clique o botão direito do mouse em uma tarefa, um lembrete ou um compromisso e, em seguida, clique em Delegar.

  2. No campo Para, digite um nome de usuário e pressione Enter.

    ou

    Para selecionar nomes de usuários em uma lista, clique em Endereço na barra de ferramentas, clique duas vezes no usuário e, em seguida, clique em OK.

  3. Digite comentários adicionais para o destinatário.

  4. Na barra de ferramentas, clique em Enviar.

  5. Clique em Sim se desejar que o item permaneça no seu Calendário.

    ou

    Clique em Não se desejar que o item seja apagado do Calendário.

3.8.10 Gerenciando mensagens indesejadas

Utilize o Gerenciamento de Mensagens Indesejadas para decidir o que fazer com as mensagens da Internet indesejadas enviadas para seu endereço de e-mail do GroupWise. Mensagens de e-mail da Internet incluem todas as mensagens de e-mail nas quais o endereço do remetente está no formato nome@domínio.com, nome@domínio.org etc.

Este é um exemplo de mensagem de e-mail da Internet:

Figure 3-8 E-mail da Internet

O Gerenciamento de Mensagens Indesejadas não se aplica a e-mails internos. E-mail interno é o e-mail no qual o remetente faz parte do seu sistema GroupWise e o campo De mostra apenas o nome do remetente, não um endereço de Internet, conforme explicado acima. Para bloquear ou definir e-mails internos como indesejados, você pode usar as Regras. (Para obter mais informações, consulte a Section 7.8, Criando regras.)

Este é um exemplo de mensagem de e-mail interno:

Figure 3-9 E-mail de um usuário do GroupWise

Você tem três opções para bloquear ou tornar indesejadas mensagens da Internet:

  • Você pode adicionar endereços de e-mail individuais ou domínios de Internet inteiros a uma Lista de Bloqueio. Itens desses endereços ou de domínios da Internet são bloqueados e nunca chegam à sua Caixa de Correio.

    O domínio da Internet é a parte do endereço de e-mail que vem depois da @. Por exemplo, no endereço Henry@mymail.com, o domínio da Internet é mymail.com.

  • Você pode adicionar endereços de e-mail individuais ou domínios de Internet inteiros a uma Lista de Mensagens Indesejadas. Os itens dos endereços ou dos domínios da Internet são entregues em uma pasta Mensagens Indesejadas da Caixa de Correio. Você pode especificar que os itens dessa pasta sejam automaticamente apagados após <n> dias.

    Figure 3-10 Lista de Pastas Completa mostrando a pasta Mensagens Indesejadas

  • Você pode especificar que quaisquer itens de e-mail de usuários cujos endereços não estejam em seus blocos de endereços pessoais (incluindo o bloco de endereços Contatos Freqüentes e quaisquer blocos de endereços pessoais que você tenha criado) sejam enviados para a pasta Mensagens Indesejadas. Esse procedimento é chamado, às vezes, de “criação de lista branca”.

Para obter informações sobre a pasta Mensagens Indesejadas, consulte Pasta Mensagens Indesejadas em Lista de pastas.

Além da Lista de Bloqueio e da Lista de Mensagens Indesejadas, há a Lista de Confiança. Use essa lista para adicionar endereços de e-mail ou domínios de Internet que você não deseja bloquear ou tornar indesejados, independentemente do que esteja especificado nas outras duas listas. Por exemplo, suponhamos que empresaz.com esteja em sua Lista de Bloqueio, mas que você tenha um amigo cujo endereço seja meuamigo@empresaz.com. Nesse caso, adicione o endereço de e-mail desse amigo à Lista de Confiança.

Se você especificar opções de Gerenciamento de Mensagens Indesejadas no modo de Cache ou Remoto, não deixe de fazer a sincronização com a Caixa de Correio Online; dessa forma, você poderá ver as mesmas opções quando efetuar login no GroupWise em outro computador.

Contudo, os e-mails dos contatos no bloco de endereços Contatos Freqüentes e no bloco de endereços corporativos não serão bloqueados.

O administrador do sistema pode desativar o Gerenciamento de Mensagens Indesejadas para torná-lo indisponível.

Esta seção contém os seguintes tópicos:

Bloqueando ou tornando indesejadas mensagens de um usuário

  1. Clique o botão direito do mouse em um item com um endereço Internet e, em seguida, clique em Mensagens Indesejadas.

  2. Clique em Marcar Remetente Como Indesejado.

    ou

    Clique em Bloquear Remetente.

    Menu com opções de Mensagens Indesejadas

  3. Selecione Marcar como indesejados os e-mails deste endereço ou Bloquear e-mails deste endereço.

    Se você selecionar Marcar como Indesejado, o endereço será adicionado à Lista de Mensagens Indesejadas. Todos os itens de e-mails futuros desse endereço de e-mail serão entregues à pasta Mensagens Indesejadas Ícone da pasta Mensagens Indesejadas.

    Você pode especificar que os itens dessa pasta sejam automaticamente apagados após <n> dias. Essa pasta só será criada na lista de pastas se a opção Mensagens Indesejadas estiver habilitada ou se um endereço ou um domínio da Internet for adicionado à Lista de Mensagens Indesejadas (o que habilitará a opção Lista de Mensagens Indesejadas).

    Se você selecionar Bloquear, o endereço será adicionado à Lista de Bloqueio. Nenhum item de e-mail futuro desse endereço de e-mail será entregue em sua Caixa de Correio.

    A Lista de Mensagens Indesejadas e a Lista de Bloqueio podem conter até 1000 entradas cada uma. Se mais de 1000 entradas foram adicionadas, as entradas menos utilizadas serão descartadas.

  4. Se a Lista de Mensagens Indesejadas ou a Lista de Bloqueio não estiver habilitada, selecione Habilitar Lista de Mensagens Indesejadas ou Habilitar Lista de Bloqueio.

A qualquer momento, você pode clicar em Ferramentas > Gerenciamento de Mensagens Indesejadas, Lista de Mensagens Indesejadas ou Lista de Bloqueio e clicar em Novo para adicionar um endereço de e-mail à Lista de Mensagens Indesejadas ou à Lista de Bloqueio.

Figure 3-11 Caixa de diálogo Gerenciamento de Mensagens Indesejadas mostrando a guia Lista de Mensagens Indesejadas

Bloqueando ou tornando indesejadas mensagens de um domínio da Internet

O domínio da Internet é a parte do endereço de e-mail que vem depois da @. Por exemplo, no endereço Henry@mymail.com, o domínio da Internet é mymail.com.

  1. Clique o botão direito do mouse em um item e, em seguida, clique em Mensagens Indesejadas.

  2. Clique em Marcar Remetente Como Indesejado.

    ou

    Clique em Bloquear Remetente.

  3. Selecione Marcar como indesejado qualquer e-mail deste domínio da Internet ou Bloquear qualquer e-mail deste domínio da Internet.

    Se você selecionar Marcar como Indesejado, o domínio da Internet será adicionado à Lista de Mensagens Indesejadas. Todos os itens de e-mails futuros desse domínio da Internet serão entregues à pasta Mensagens Indesejadas Ícone da pasta Mensagens Indesejadas.

    Você pode especificar que os itens dessa pasta sejam automaticamente apagados após <n> dias. Essa pasta só será criada na lista de pastas se a opção Mensagens Indesejadas estiver habilitada ou se um endereço ou um domínio da Internet for adicionado à Lista de Mensagens Indesejadas (o que habilitará a opção Lista de Mensagens Indesejadas).

    Se você selecionar Bloquear, o domínio da Internet será adicionado à Lista de Bloqueio. Futuramente, nenhum item de e-mail desse domínio da Internet será entregue em sua Caixa de Correio.

    A Lista de Mensagens Indesejadas e a Lista de Bloqueio podem conter até 1000 entradas cada uma. Se mais de 1000 entradas foram adicionadas, as entradas menos utilizadas serão descartadas.

  4. Se a Lista de Mensagens Indesejadas ou a Lista de Bloqueio não estiver habilitada, selecione Habilitar Lista de Mensagens Indesejadas ou Habilitar Lista de Bloqueio.

A qualquer momento, você pode clicar em Ferramentas > Gerenciamento de Mensagens Indesejadas, Lista de Mensagens Indesejadas ou Lista de Bloqueio e clicar em Novo para adicionar um domínio da Internet à Lista de Mensagens Indesejadas ou à Lista de Bloqueio.

Tornando indesejadas as mensagens de usuários que não estão em um bloco de endereços pessoal

  1. Clique em Ferramentas > Gerenciamento de Mensagens Indesejadas.

  2. Selecione Ativar Mensagens Indesejadas usando blocos de endereços pessoais.

    Caixa de diálogo Gerenciamento de Mensagens Indesejadas mostrando a guia Configurações

  3. Clique em OK.

Todos os itens futuros de endereços de e-mail que não estejam no bloco de endereços Contatos Freqüentes e outros blocos de endereços pessoais serão entregues na pasta Mensagens Indesejadas. Você pode especificar para que os itens dessa pasta sejam apagados após <n> dias.

Apagando itens da pasta Gerenciamento de Mensagens Indesejadas

  1. Clique em Ferramentas > Gerenciamento de Mensagens Indesejadas.

  2. Clique em Apagar itens automaticamente__ dias após a entrega (mover para a Lixeira).

    Especifique por quanto tempo deseja que os itens sejam mantidos na pasta Mensagens Indesejadas.

  3. Clique em OK.

Para apagar itens manualmente da pasta Mensagens Indesejadas, clique o botão direito do mouse na pasta Mensagens Indesejadas, clique em Esvaziar Pasta Mensagens Indesejadas e, em seguida, clique em Sim.

Impedindo que mensagens de um usuário ou de um domínio da Internet sejam bloqueadas ou tornem-se indesejadas

  1. Clique em Ferramentas > Gerenciamento de Mensagens Indesejadas.

  2. Clique na guia Lista de Confiança.

    Caixa de diálogo Gerenciamento de Mensagens Indesejadas mostrando a guia Lista de Confiança

  3. Clique em Novo, digite um endereço de e-mail ou um domínio da Internet e clique em OK.

    O endereço ou o domínio da Internet pode ser digitado com letras maiúsculas, com letras minúsculas ou com letras maiúsculas e minúsculas misturadas. Por exemplo, amy@idomain.com e AMY@IDOMAIN.COM funcionam da mesma forma.

    Você não pode usar caracteres curinga, como * ou ?, em um nome de domínio da Internet. No entanto, um domínio da Internet, como idomain.com, afetará todas as mensagens de idomain.com e de todos os subdomínios que vierem como prefixos desse domínio, como ofertas.idomain.com ou membros.idomain.com. O domínio abcidomain.com não será afetado.

  4. Clique em OK.

Todos os itens futuros desse endereço de e-mail ou desse domínio da Internet serão bloqueados ou entregues na pasta Mensagens Indesejadas, independentemente do que seja especificado na Lista de Bloqueio e na Lista de Mensagens Indesejadas.

Modificando configurações e listas de Gerenciamento de Mensagens Indesejadas

  1. Clique em Ferramentas > Gerenciamento de Mensagens Indesejadas.

  2. Na guia Configurações, modifique as configurações desejadas. Clique em ícone de O Que é Isto? e clique em uma opção para obter informações sobre cada uma delas.

  3. Clique na guia da lista que você deseja modificar.

  4. Para adicionar um endereço de e-mail ou um domínio da Internet a uma lista, clique em Novo, digite o endereço de e-mail ou o domínio da Internet e clique em OK.

    O endereço ou o domínio da Internet pode ser digitado com letras maiúsculas, com letras minúsculas ou com letras maiúsculas e minúsculas misturadas. Por exemplo, amy@idomain.com e AMY@IDOMAIN.COM funcionam da mesma forma.

    Você não pode usar caracteres curinga, como * ou ?, em um nome de domínio da Internet. No entanto, um domínio da Internet, como idomain.com, afetará todas as mensagens de idomain.com e de todos os subdomínios que vierem como prefixos desse domínio, como ofertas.idomain.com ou membros.idomain.com. O domínio abcidomain.com não será afetado.

  5. Para mudar um endereço de e-mail ou um domínio da Internet, clique no endereço ou no domínio da Internet, clique em Editar, faça mudanças e clique em OK.

  6. Para remover um endereço de e-mail ou um domínio da Internet da lista, clique no endereço ou no domínio da Internet e, em seguida, clique em Remover.

  7. Clique em OK.

3.8.11 Mudando tipos de itens

Você pode usar Mudar Para para converter um item de sua Caixa de Correio em outro tipo de item. Por exemplo, você pode transformar uma mensagem de correio da Caixa de Correio em um compromisso do Calendário. O novo compromisso conterá todas as informações da mensagem de correio (como as listas Para, CC e CO, o assunto e o texto da mensagem) aplicáveis a ele.

Quando você transforma uma mensagem de correio ou um recado em outro tipo de item (como um compromisso ou uma tarefa), o item original é removido da Caixa de Correio e o novo item é adicionado ao local apropriado, como o Calendário.

Quando você muda um item, o GroupWise mostra a tela de item padrão selecionada em Opções de Ambiente.

Esta seção contém os seguintes tópicos:

Mudando um item da Caixa de Correio para outro tipo de item

  1. Em sua Caixa de Correio, clique no item que você deseja mudar.

  2. Clique em Editar > Mudar Para e, em seguida, clique em um tipo de item.

    ou

    Clique em Editar > Mudar Para e, em seguida, clique em Mais e em um tipo de item. Você pode escolher itens de grupo ou publicados.

    Tela da Caixa de Correio mostrando o submenu Mudar Para do menu Editar

    Itens publicados são enviados diretamente para o Calendário. Itens de grupo são enviados para as Caixas de Correio de indivíduos e grupos para os quais a mensagem é enviada.

  3. Digite as informações necessárias.

  4. Clique em Enviar ou Publicar na barra de ferramentas.

Quando você transforma uma mensagem de correio ou um recado em outro tipo de item (como um compromisso ou uma tarefa), o item original é removido da Caixa de Correio e o novo item é adicionado ao local apropriado, como o Calendário.

Mudando um item do calendário para outro tipo de item

  1. Clique em Calendário na lista de pastas.

  2. Clique no item que deseja mudar na Lista de Compromissos, Tarefas ou Lembretes.

  3. Arraste o item para a lista que corresponde ao tipo de item para o qual você deseja mudá-lo.

    Por exemplo, arraste uma tarefa para a Lista de Compromissos para transformar a tarefa em compromisso.

    Para copiar um compromisso, uma tarefa ou um lembrete, pressione Ctrl enquanto arrasta o item.

  4. Digite as informações necessárias.

  5. Clique em Enviar ou Publicar na barra de ferramentas.

Mudando um item publicado para um item de grupo

  1. No Calendário, clique em um item publicado.

  2. Clique em Editar > Mudar Para e, em seguida, clique em Mais.

    Caixa de diálogo Mudar Para

  3. Clique em Grupo e, em seguida, clique em OK.

  4. Digite as informações necessárias.

  5. Na barra de ferramentas, clique em Enviar.

3.8.12 Vendo e compondo itens em HTML

Você pode ver itens no GroupWise compostos em HTML de outros usuários ou de serviços de informações baseados na Web. Também pode clicar nos links incluído no item e saltar para os sites na Web vinculados a eles.

Se o Internet Explorer 4.x ou posterior estiver instalado no mesmo computador que o GroupWise, você poderá compor mensagens em HTML. Uma barra de ferramentas HTML acima da caixa Mensagem fornece opções de HTML, como formatação de texto, cor de texto, listas, inserção de linhas e figuras, inserção de uma imagem em segundo plano e inserção de links.

Para obter informações sobre como mudar a fonte de itens enviados e recebidos, consulte Mudando a fonte de itens enviados e Mudando a fonte de itens recebidos.

Esta seção contém os seguintes tópicos:

Definindo a tela padrão

Se não gostar da tela de leitura ou de composição padrão (HTML ou Texto Puro), você poderá mudá-la. Abra um item, clique em Ver e, em seguida, clique em Texto Puro ou HTML.

Se você selecionar Texto Puro como sua tela de leitura padrão, selecione um estilo e tamanho de fonte. Você também pode optar por forçar o estilo da fonte e o tamanho da fonte para todos os itens que lê.

Para mudar a tela de um item:

  1. Abra um item.

  2. Clique em Ver e, em seguida, clique em Texto Puro ou em HTML.

Para definir a tela padrão:

  1. Clique em Ferramentas > Opções.

  2. Clique duas vezes em Ambiente.

  3. Clique na guia Telas.

  4. Selecione itens nas caixas de grupo Tela de Composição Padrão e Tela de Leitura Padrão.

  5. Na caixa de grupo Tela de Leitura Padrão, selecione Forçar, próximo a Texto Puro, se quiser evitar que mensagens apenas HTML sejam exibidas automaticamente quando nenhuma versão de texto puro estiver disponível.

    Se você selecionar Forçar, uma mensagem o informará sempre que uma mensagem apenas HTML não puder ser exibida, porém, ainda será possível clicar em Ver > HTML para vê-la. Se você não selecionar Forçar, as mensagens apenas HTML serão exibidas em HTML, mesmo que você tenha selecionado Texto Puro para a tela de leitura padrão.

  6. Selecione um estilo de fonte padrão.

  7. Selecione um tamanho de fonte padrão.

  8. Clique em OK.

Mudando a fonte padrão na tela HTML de composição

Você também pode escolher uma fonte padrão diferente para as mensagens enviadas.

  1. Clique em Ferramentas > Opções.

  2. Clique duas vezes em Ambiente.

  3. Clique na guia Telas.

  4. Na caixa de grupo Tela de Composição Padrão, selecione HTML se quiser compor mensagens em HTML.

  5. Selecione um estilo de fonte padrão.

  6. Selecione um tamanho de fonte padrão.

  7. Clique em OK.

3.8.13 Vendo a origem das mensagens externas

Quando você recebe ou envia mensagens para sistemas externos e a partir deles, é possível ver a origem da mensagem. A origem inclui todos os dados contidos na mensagem.

  1. Clique duas vezes no item recebido de uma origem externa.

  2. Clique na guia Origem da Mensagem.