3.7 Gerenciando itens enviados

Esta seção contém os seguintes tópicos:

3.7.1 Confirmando a entrega de itens enviados

O GroupWise fornece várias maneiras de você confirmar a entrega de um item.

Para monitorar um item enviado

Você pode verificar o status na janela Propriedades de qualquer item enviado. Para obter informações, consulte Verificando o status dos itens.

Para receber uma notificação quando o item for aberto ou apagado

Você pode receber uma notificação quando o destinatário abrir ou apagar uma mensagem, recusar um compromisso ou concluir uma tarefa. Para obter informações, consulte Recebendo notificação sobre itens enviados.

Para solicitar uma resposta

Você pode informar o destinatário de um item de que você precisa de uma resposta. O GroupWise adiciona uma frase ao item, indicando que uma resposta é solicitada, e muda o ícone para uma seta dupla na Caixa de Correio do destinatário. Para obter informações, consulte Solicitando uma resposta para os itens enviados.

3.7.2 Exibição de itens enviados

Você pode exibir os itens já enviados. Por exemplo, você pode ler um item enviado, reenviá-lo com ou sem correções e, em alguns casos, recolhê-lo (se ele ainda não tiver sido aberto pelo destinatário).

  1. Clique na pasta Itens Enviados ícone da pasta Itens Enviados na Barra de Navegação.

Todos os itens enviados residem nessa pasta, a menos que sejam movidos para uma pasta que não seja a pasta Caixa de Correio ou Calendário. Se um item enviado for movido para outra pasta, ele não será mais exibido na pasta Itens Enviados. Para exibir itens enviados que foram movidos para outras pastas, abra essas pastas.

3.7.3 Reenviando itens

Utilize Reenviar para enviar um item pela segunda vez, talvez com correções.

  1. Na Barra de Navegação, clique na pasta Itens Enviados.

  2. Clique o botão direito do mouse no item a ser reenviado e, em seguida, clique em Reenviar.

  3. Se o item tiver uma data automática, clique em Esta Instância ou em Todas as Instâncias.

  4. Faça as mudanças no item, se necessário, e clique em Enviar na barra de ferramentas.

  5. Clique em Sim para recolher o item original.

    ou

    Clique em Não para deixar o item original.

Você pode verificar as Propriedades do item original para ver se o GroupWise conseguiu recolhê-lo. Na Caixa de Correio, clique o botão direito do mouse no item e, em seguida, clique em Propriedades. As mensagens de correio e os recados não poderão ser recolhidos se já tiverem sido abertos.

3.7.4 Recolhendo itens enviados

Utilize Apagar para recolher um item enviado da Caixa de Correio do destinatário. Você pode recolher uma mensagem de correio ou um recado enviado aos destinatários que ainda não abriram o item. É possível recolher um compromisso, um lembrete ou uma tarefa a qualquer momento.

  1. Na Barra de Navegação, clique na pasta Itens Enviados.

  2. Clique o botão direito do mouse no item a ser recolhido e, em seguida, clique em Apagar.

  3. Selecione a opção adequada.

  4. Se você tiver optado por recolher esse item das caixas de correio de outros destinatários, poderá digitar um comentário para os destinatários, explicando por que o item foi recolhido.

  5. Clique em OK.

Para ver quais destinatários abriram a mensagem, clique o botão direito do mouse no item e, em seguida, clique em Propriedades.

3.7.5 Verificando o status dos itens

A janela Propriedades permite verificar o status de qualquer item enviado por você. Por exemplo, você pode ver quando um item foi entregue e quando o destinatário o abriu ou apagou. Se um destinatário tiver aceitado ou recusado um compromisso e incluído um comentário, você verá esse comentário na janela Propriedades. Você também verá se um destinatário marcou uma tarefa como Concluída.

A janela Propriedades também mostra informações sobre os itens recebidos. Você pode ver quem mais recebeu o item (exceto no caso de destinatários de cópia oculta), o tamanho e a data de criação dos arquivos anexados e outras informações.

Existem duas telas de propriedades.

Propriedades Básicas: Exibe o cabeçalho Propriedades e uma lista de destinatários. A lista de destinatários exibe o nome e o ID de usuário do destinatário, quais ações o destinatário executou em relação ao item, a data e o horário da última ação e os comentários.

Propriedades Avançadas: Exibe o cabeçalho Propriedades, os destinatários, as Agências Postais, os arquivos e as opções referentes ao item. A página Propriedades Avançadas deve ser utilizada pelos administradores de sistema quando eles precisam monitorar o item para solucionar problemas.

Você pode gravar e imprimir as informações de status de um item.

Para obter informações sobre um documento, utilize o Registro de Atividades em Propriedades. Consulte a Section 13.7, Vendo o histórico de um documento.

Esta seção contém os seguintes tópicos:

Verificando o status de um item

  1. Clique o botão direito do mouse em um item na Caixa de Correio ou no Calendário e, em seguida, clique em Propriedades.

Os ícones ao lado de um item também podem fornecer informações úteis de status. Consulte Ícones que aparecem ao lado de itens na Caixa de Correio, na pasta Itens Enviados e no Calendário.

Para mudar para as Propriedades Avançadas, clique na seta suspensa Estilo e clique em Propriedades Avançadas.

Gravando as informações de status de um item

  1. Clique o botão direito do mouse em um item e, em seguida, clique em Propriedades.

  2. Clique em Arquivo > Gravar Como.

    O GroupWise fornece ao item um nome de arquivo temporário. Você pode mudar o nome de arquivo e a pasta padrão na qual o arquivo será gravado.

  3. Clique em Gravar.

Imprimindo as informações de status de um item

  1. Clique o botão direito do mouse em um item e, em seguida, clique em Propriedades.

  2. Clique o botão direito do mouse na janela Propriedades e, em seguida, clique em Imprimir.

3.7.6 Recebendo notificação sobre itens enviados

  1. Para receber uma notificação sobre um item, abra a tela do item, clique na guia Opções de Envio e, em seguida, clique em Monitoramento do Status.

    Tela de correio mostrando opções de Monitoramento do Status

    ou

    Para sempre receber uma notificação sobre itens enviados, clique em Ferramentas, clique em Opções, clique duas vezes em Enviar e, em seguida, clique na guia que corresponde ao tipo de item.

  2. Na caixa de grupo Retornar Notificação, especifique o tipo de comprovante de retorno desejado.

    Você é automaticamente associado a Notificar em Opções. Se você tiver anulado a seleção do recebimento de alarmes e notificações, não poderá receber notificações através de Notificar. Para obter mais informações, consulte a Section 7.5, Executando o Notify.

    Ao enviar um item para um endereço da Internet, você pode clicar em Habilitar confirmação de entrega. Se o sistema de e-mail de Internet do destinatário tiver o monitoramento de status habilitado, você poderá receber o status do item enviado.

  3. Clique em OK.

3.7.7 Solicitando uma resposta para os itens enviados

  1. Para solicitar uma resposta para um item, abra a tela do item, clique na guia Opções de Envio e, em seguida, clique em Geral.

    ou

    Para solicitar respostas para todos os itens enviados, clique em Ferramentas > Opções e, em seguida, clique duas vezes em Enviar.

  2. Clique em Resposta Solicitada e especifique quando você deseja receber a resposta.

    O destinatário vê o ícone ícone Resposta Solicitada ao lado da mensagem. Se você selecionar Quando conveniente, "Resposta Solicitada: Quando Conveniente” aparecerá na parte superior da mensagem. Se você selecionar Dentro de_ dias, “Resposta Solicitada: Em xx/xx/xx” aparecerá na parte superior da mensagem.

  3. Clique em OK.

3.7.8 Mudando o assunto de um item enviado

  1. Abra um item da Caixa de Correio ou do Calendário.

  2. Clique na guia Personalizar.

  3. Digite um novo assunto no campo Meu Assunto.

Figure 3-1 Item enviado mostrando guia Personalizar

Esse assunto personalizado é mostrado na sua Caixa de Correio e/ou no seu Calendário e na Caixa de Correio e/ou no Calendário de qualquer pessoa que atue como seu proxy. Se você mudar o assunto de um item em uma pasta compartilhada, outros usuários dessa pasta verão o assunto original.

Para ver o assunto original, abra o item e verifique o campo Assunto no cabeçalho do item.

Quando você cria um filtro básico ou executa uma pesquisa com uma palavra específica no campo Assunto, os resultados do filtro/pesquisa mostram itens cujo assunto original ou personalizado contém essa palavra. Ao criar um filtro ou uma pesquisa avançada, use o campo Assunto para pesquisar o assunto original e use o campo Meu Assunto para pesquisar o assunto personalizado.

Quando você cria uma regra que procura uma palavra específica no campo Assunto, a regra só procura no assunto original.